Досліджено стан та вплив цифрових технологій на сферу послуг. Показано трансформацію видів послуг в умовах сучасного суспільства. Показано шляхи розвитку цифровізації в Україні. Наведено приклади цифровізації на підприємствах України.
Розглянуто основні аспекти наявних на ринку туристичних послуг цифрових інформаційних технологій, пов'язаних з віртуалізацією туризму як частини економіки вражень, перспективні напрямки розвитку таких технологій.